Q1 工事をする前に、どのようなことでお悩みになられましたか?
1 建物の色あせ汚れ等気になった
2 屋根と外壁の欠損が目立った
3 雨もれや防水が気になった
4 地震の被害
5 その他(中古住宅購入の際の工事だったので、建物全体のイメージを変えたかった)
Q2 当社に、施工工事をご依頼いただきました決め手はなんでしたか?
① 値段が適正価格であった
2 知人からの紹介で知った
3 近所の施工後を見て決めた
4 会社(施工内容)が信頼できた
⑤ その他(見積り算出のための現場確認方法が誠実だった事。
見積り結果の説明が判りやすく、他社との違いが理解しやすかった。)
Q3 実際に施工完了してみて、いかがでしたか?
- 施工担当者が感じは?
☑非常に良い □良い □普通 □悪い
- 施工出来栄えが満足?
☑非常に満足 □満足 □普通 □満足できない
3 マナーは?
☑非常に良い □良い □普通 □悪い
4 片づけが出来ていたか?
☑非常に良い □良い □普通 □悪い
5 その他 (期待以上の仕上がり、仕事に感謝いたします!)
最後に ご迷惑でなければ他にご指導 ご感想をお願いいたします。
見積りから工事完了の報告までの一連の活動(近所あいさつ、足場くみ、マスキング…)を
写真付きで簡単に1枚にまとめた資料があったらもっと良いと思います。私は建物の
外構工事は何度も経験しているので、容易に想像出来ますが、普通の人は一生に一回
あるかないか?だと思います。すこしでもお客様の不安を排除するために、
“工事完了までに、こんな事してくれるんだ。説明された通り進んでる!”と
思ってもらえる様にしたら更に良いと思います。